据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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给免费升级到对面的虹口大酒店,离海很近没几步路位置非常方便,出门多路公交,沿海边的广场就到烟台山风景区。这是一家专业管理水平很高的酒店,从大堂、前台到房间管家都很好,我们朋友结伴出游人住910、911房,管家小荣、小刘看到护肤品在洗漱台上还垫了小白毛巾在下面,许多小细节让人感觉很贴心,房间大、设施好,全五星赞。
了:好评
挺好的,特别大气,卫生也很好
会员4397:好评
酒店离海边超近,本来只打算在这里住一晚,最后被这里的服务和房间的小细节征服,住了三个晚上。餐厅在酒店二楼,是自助的方式,需要办卡。 因为酒店的服务和人性化的设计,让我对烟台这个城市都留下了美好又深刻的印象,完美的结束这次旅行。 在这里也要对这里的所有服务人员说声谢谢。